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CONTRALORÍA DE SERVICIOS DEL INFOCOOP
Bienvenido(a) a la Contraloría de
Servicios del Instituto Nacional de Fomento Cooperativo, donde será atendido
con la excelencia y respeto que usted se merece.
Sus observaciones, consultas,
sugerencias nos ayudarán a mejorar nuestros servicios.
¿QUÉ ES LA CONTRALORÍA DE SERVICIOS DEL INFOCOOP?
Medio por el cual se garantiza y
se promueve la calidad y la seguridad en la prestación de los servicios que
ofrece la Institución en forma eficiente, confiable, moderna y oportuna.
PRINCIPALES FUNCIONES DE LA CONTRALORÍA DE SERVICIOS DEL INFOCOOP
Velar previamente
por la prestación de los servicios del INFOCOOP, identificando deficiencias y
derivar de ahí, recomendaciones y propuestas que conlleven una mayor
modernización de los servicios, de tal forma se mejore en eficiencia,
eficacia, oportunidad, claridad de nuestros servicios.
Atender
oportunamente las inconformidades, denuncias o sugerencias que presenten los
usuarios y procurar una solución inmediata a los problemas que planteen.
Identificar
conflictos en la relación de la
Administración con el usuario específicamente sobre el exceso de requisitos,
trámites administrativos y control interno, que afecten la prestación de
servicios.
¿QUIÉNES PUEDEN UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS?
Toda persona física o jurídica
podrá plantear ante la Contraloría de Servicios del INFOCOOP dudas,
consultas, reclamos, quejas, sugerencia
respecto a los servicios prestados o sobre actuaciones de
funcionarios en el ejercicio de sus
labores.
¿CÓMO PUEDE TENER ACCESO A ESTE SERVICIO?
Puede hacerlos por medio de teléfono, fax, correo electrónico o
personalmente. (Formulario de quejas y/o sugerencias descargable)
Dirección: Oficina central del INFOCOOP, primer piso. Tel. 2256-2944
Ext.-2850, Correo Electrónico: contraloriaservicios@infocoop.go.cr, página web: www.infocoop.go.cr
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